Om Hjem & Bord

På Hjem & Bord kombinerer vi skandinavisk elegance med funktionel design for at bringe højkvalitets produkter til dit hjem. Vi forstår vigtigheden af en problemfri shoppingoplevelse, og denne guide vil hjælpe dig med forsendelse og returneringer.

Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse.

Forsendelsesmetoder

Metode Leveringstid Omkostninger Bemærkninger
Standard forsendelse 10-15 hverdage efter afsendelse 12.95 USD Leveres med DHL eller FedEx
Gratis forsendelse 15-25 hverdage efter afsendelse Gratis for ordrer over 50 USD Leveres med EMS

Vigtigt: Forsendelse er tilgængelig til de fleste lande, men ekskluderer visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner.

Returneringspolitik

Vi tilbyder en 15-dages returpolitik for de fleste produkter. For at kvalificere sig til returnering:

  • Varer skal returneres inden for 15 dage fra modtagelsesdatoen
  • Varer skal være i original emballage, ubrugt og i nyskikkelse
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt
  • Refundering behandles efter modtagelse og gennemsyn af den returnerede vare

Produkter der ikke kan returneres

Baseret på produktkategori og sikkerhedsmæssige hensyn kan følgende produkter ikke returneres:

  • Femstjernet Gastro-produkter (af hygiejnemæssige årsager)
  • Køkkenknive (medmindre de ankommer defekte)
  • Åbnede madvarer eller fuglefoder
  • Jule- & påskestel efter sæsonens afslutning

Returproces – Trin for Trin

1 Indsend returanmodning

Inden du returnerer din vare, skal du kontakte vores kundeservice for at indsende en returanmodning. Send følgende information til [email protected]:

  • Emne: Returanmodning – [Dit ordrenummer]
  • Ordrenummer
  • Varenavn(e) på de varer, du ønsker at returnere
  • Årsag til returnering (defekt, forkert vare, ændret mening, etc.)
  • Om du ønsker refundering eller ombytning
  • Bekræftelse af, at varen(e) er i original emballage og ubrugt
2 Modtag returgodkendelse

Vores kundeservice vil behandle din anmodning inden for 24 timer på hverdage og sende dig en returgodkendelse sammen med returlabel og instruktioner.

3 Forbered og afsend din returnering
  • Pak varen sikkert i originalemballagen
  • Inkluder kopi af din ordrebekræftelse eller returgodkendelse
  • Brug den medfølgende returlabel
  • Få bekræftelse på afsendelse fra fragtselskabet
4 Modtag din refundering eller ombytning

Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil vi behandle din refundering eller sende ombytningsvaren.

Refunderinger

Refunderingstid

  • Kreditkort/PayPal: 5-10 hverdage efter modtagelse af returnering
  • Bankoverførsel: 7-14 hverdage efter modtagelse af returnering

Refunderingsmetode

Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode:

  • Visa, MasterCard, JCB: Refundering til dit kort
  • PayPal: Refundering til din PayPal-konto

Bemærk: Fragtomkostninger refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytninger

Ønsker du at ombytte en vare, vil vi sende den nye vare, så snart vi har modtaget og gennemset den returnerede vare. Omkostninger til forsendelse af erstatningsvaren vil blive dækket af os.

Har du spørgsmål?

Vores kundeservice team står klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål vedrørende forsendelse, returneringer og ombytninger.

Kontakt os på: [email protected]

Svar tid: Inden for 24 timer på hverdage

Vi takker for din tillid til Hjem & Bord, hvor skandinavisk elegance møder moderne bekvemmelighed.