Vilkår og betingelser

Velkommen til Hjem & Bord! Vi er en online butik, der fokuserer på at bringe skandinavisk elegance og funktionelt design til dit hjem gennem højkvalitetsprodukter som bestik, borddækning, køkkenartikler og mere. Disse vilkår og betingelser gælder for din brug af vores hjemmeside, kop-kandekopogkande.com, og alle køb foretaget gennem den. Ved at besøge eller handle på vores hjemmeside accepterer du disse vilkår. Læs venligst nøje gennem dem for at forstå dine rettigheder og pligter.

1. Generelle Betingelser

Hjem & Bord (“vi”, “os” eller “vores”) driver denne hjemmeside, som tilbyder produkter til hjem og bord, herunder men ikke begrænset til Bageudstyr, Bestik, Borddækning, og Køkkenartikler. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du, at du er mindst 18 år gammel eller har forældremyndigheders samtykke, og at du vil overholde disse vilkår. Hjemmesiden er designet med en ren, elegant stil, der reflekterer vores fokus på skandinavisk design og brugervenlighed. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid; ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.

2. Brug af Hjemmesiden

Du må kun bruge hjemmesiden til lovlige formål, såsom at gennemse produkter, foretage køb og kontakte vores kundeservice. Du accepterer at:

• Ikke misbruge hjemmesiden ved at indsende falske oplysninger eller engagere dig i svigagtig adfærd.
• Respektere vores intellektuelle ejendomsret, herunder ophavsretten til indhold som tekst, billeder og design, som tilhører Hjem & Bord eller vores partnere.
• Indberette eventuelle fejl eller problemer til os på [email protected].

Hvis du ikke overholder disse regler, kan vi nægte dig adgang til hjemmesiden.

3. Produkter og Tjenester

Vores produkter omfatter et bredt udvalg af varer til hjem og bord, herunder Glas, Gryder, Køkkenmaskiner og sæsonbestemte stel som Jule- & påskestel. Alle produkter beskrives nøjagtigt på hjemmesiden med fokus på deres funktionelle design og høje kvalitet. Vi stræber efter at vise præcise billeder og beskrivelser, men farver og detaljer kan variere på grund af skærmindstillinger. Produktpriser og tilgængelighed kan ændre sig uden forudgående varsel.

4. Ordre og Betaling

Når du foretager et køb, accepterer du at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, herunder dit navn, adresse og betalingsdetaljer. Ordrebehandlingstiden er 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Vi accepterer betaling via Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Ved at indsende en ordre bekræfter du, at du har ret til at bruge den valgte betalingsmetode.

• Betalingssikkerhed: Alle transaktioner er krypteret for at beskytte dine data. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde ordren (f.eks. forsendelse).
• Ordrebekræftelse: Du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse, når din ordre er behandlet. Hvis der er fejl, skal du kontakte os omgående.

Hvis en ordre ikke kan gennemføres på grund af fejl i priser eller produktinformation, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og informere dig herom.

5. Forsendelse og Levering

Vi leverer til de fleste lande, men ekskluderer visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner. Forsendelsesmetoder og -tider er som følger:

• Standard forsendelse: Leveres med DHL eller FedEx, 10-15 hverdage efter afsendelse, til en omkostning på 12.95 USD.
• Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 USD, leveres med EMS, 15-25 hverdage efter afsendelse.

Leveringstider er anslået og kan påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldbehandling. Du er ansvarlig for at sikre, at leveringsadressen er korrekt. Hvis en forsendelse går tabt eller forsinkes, skal du kontakte os på [email protected], så finder vi en løsning.

6. Returnering og Refundering

Vi tilbyder en 15-dages returpolitik for de fleste produkter fra modtagelsesdatoen. For at kvalificere sig til returnering skal varerne være i original emballage, ubrugte og i nyskikkelse. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt.

• Produkter, der ikke kan returneres: Inkluderer Femstjernet Gastro-varer (af hygiejnemæssige årsager), Køkkenknive (medmindre defekte), åbnede madvarer eller fuglefoder, og sæsonbestemte stel efter sæsonens afslutning.
• Returproces: Kontakt først vores kundeservice på [email protected] med din ordreinformation for at indsende en returanmodning. Efter godkendelse modtager du en returlabel og instruktioner. Pak varen sikkert og inkluder en kopi af ordrebekræftelsen. Refundering eller ombytning behandles efter modtagelse og gennemsyn af den returnerede vare.
• Refunderingstider: Kreditkort/PayPal: 5-10 hverdage; Bankoverførsel: 7-14 hverdage. Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Fragtomkostninger refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ombytninger tilbydes, og forsendelsesomkostninger for erstatningsvarer dækkes af os.

7. Ansvarsbegrænsning

Hjem & Bord stræber efter at levere fejlfrie produkter og tjenester, men vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid vil være uafbrudt eller fri for fejl. Vores ansvar er begrænset til den maksimale grad tilladt af lovgivningen. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tab, såsom tabt fortjeneste eller data, som følge af din brug af hjemmesiden eller produkter.
• Forsinkelser eller tab under forsendelse forårsaget af tredjeparter som fragtselskaber.
• Skader forårsaget af forkert brug af produkter, f.eks. Køkkenknive eller Køkkenmaskiner.

Dette ansvarsbegrænsning gælder i overensstemmelse med dansk lov, da vores virksomhed er baseret i Danmark.

8>Intellektuel Ejendomsret

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekst, logoer, billeder og design, er beskyttet af ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, der tilhører Hjem & Bord eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruge dette indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke, medmindre det er til personlig, ikke-kommerciel brug. Uautoriseret brug kan føre til jurlige skridt.

9>Fortrolighed og Databeskyttelse

Vi værdsætter din privatliv og følger gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR. Vi indsamler kun personoplysninger, der er nødvendige for at behandle ordrer, forbedre din oplevelse og kommunikere med dig. Dette kan omfatte dit navn, e-mail og leveringsadresse. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter, undtagen som nødvendigt for forsendelse (f.eks. fragtselskaber) eller efter lovkrav. Du har ret til at få adgang til, rette eller slette dine oplysninger ved at kontakte os på [email protected].

10>Kontakt Oplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller brug af hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

• E-mail: [email protected]
• Svar tid: Inden for 24 timer på hverdage

Vi stræber efter at løse eventuelle problemer hurtigt og fair, i tråd med vores forpligtelse til at levere en problemfri shoppingoplevelse.

11>Ændringer af Vilkår

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår og betingelser til enhver tid for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis eller lovkrav. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden, og din fortsatte brug efter ændringer udgør accept. Vi anbefaler, at du gennemgår vilkårene regelmæssigt.